Para comprar, basta preencher o formulário no site com as informações solicitadas. Atendemos exclusivamente clientes B2B (empresas e instituições). Após o envio, nosso time comercial entrará em contato para entender sua demanda e encaminhar um orçamento personalizado.
Alguns produtos também estão disponíveis por meio dos canais oficiais dos distribuidores parceiros e por link direto do produto oficial, quando aplicável.
Atualmente, aceitamos pagamento à vista e boleto bancário.
O contato com o atendimento da ICONYX pode ser feito pelos canais oficiais de WhatsApp ou e-mail.
Ao entrar em contato, é importante informar o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos para análise.
O prazo de resposta é de até 48 horas úteis, e a solução ocorre em até 5 dias úteis, após a validação da solicitação.
Caso falte alguma peça, o cliente deve entrar em contato com o atendimento da ICONYX em até 30 dias após o recebimento do produto, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após a validação, a peça será reposta gratuitamente, sem custo de envio.
A ICONYX não comercializa peças avulsas. A reposição de peças é feita exclusivamente pelo atendimento oficial, apenas nos casos previstos na política de reposição.
